El único secreto que necesita saber para aumentar las ventas

Existe la creencia en el mundo de las empresas que los clientes quieren conocer las características de sus productos y servicios. Y si bien eso es cierto hasta cierto punto, de ninguna manera es el método o el motor para aumentar las ventas.

Por ejemplo, digamos que usted tiene una empresa que vende la mejor motosierra del mundo. Es posible que desee hablar sobre el diferencial de bloqueo de la máquina, su agarre personalizado o incluso el mecanismo de frenado de seguridad. Pero para el cliente promedio, esto puede no ser tan intrigante. La razón es que no está comprando una motosierra, sino que busca una solución a su problema, necesita cortar un árbol.

Y eso es cierto para casi todos los servicios o productos del mercado. Los clientes no acuden a usted por su conjunto de funciones, sino porque usted los ayuda a resolver un problema. Entonces, ¿no debería su marketing centrarse en su problema, en lugar de su producto? La respuesta es un sí rotundo.

Ejecutamos miles de anuncios para nuestros clientes. Y los que se destacan por encima de la competencia son los anuncios que promueven la solución a un problema. Muchos propietarios de pequeñas empresas creen que sus clientes se sentirán atraídos a ir de compras si se les muestra una lista de características en un anuncio, pero una y otra vez, los anuncios que hablan de la solución superan a los anuncios de características.

De hecho, recientemente realizamos una comparación A/B para probar este punto. Nuestro cliente proporciona software a medianas empresas que les ayuda a administrar todo su proceso productivo. Creamos un contenido que discutía las características del software y cómo esas características podrían ayudar a sus diferentes departamentos a bajar costos y rentabilizar el proceso productivo. Para la prueba, también creamos contenido que discutía cómo resolver un problema de producción común mediante el uso de un software como el de nuestro cliente.

A continuación, creamos dos campañas independientes. Una campaña puso las características del software al frente y al centro, mientras que la otra campaña promovió la solución a un problema.

Después de ocho semanas de ejecutar estas campañas, estos fueron los resultados:

MétricasCampaña de características del producto.Campaña de solución del problema.
Clics por calificaciones3,75%11,67%
Tasa de conversiones (llenando un formulario)5%14%
Tasa de cierres de ventas9%31%
Promedio de las ofertasUSD 9.000USD 11.250
* Algunos valores están redondeados. 

Y estos resultados no están fuera de lo normal. No inventé la idea de vender la solución en lugar del producto. De hecho, hay una cita famosa que dice: “La gente no quiere comprar un taladro de un cuarto de pulgada. Quieren un agujero de un cuarto de pulgada».

Entonces, la próxima vez que intente comercializar su servicio o producto, mire más allá de lo que ofrece y concéntrese en la solución que su cliente realmente está comprando. Luego, elabore su mensaje para hablar sobre la solución. Llevará algún tiempo perfeccionar el mensaje, pero cuando se perfeccione correctamente, le proporcionará un discurso de marketing mucho más eficaz.

Espero que esto te haya ayudado. Sin embargo, aún queda mucho por hacer. Si quieres adquirir más clientes, entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto, tal vez te interese ver esta información. También puedes contactarme por medio del formulario de contacto o al e-mail contacto@rgmarketingplan.com

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