Cómo conseguir nuevos clientes

Para la mayoría de los dueños de negocios, las referencias y el boca a boca son los principales canales para buscar nuevos clientes. Pero, ¿es eso suficiente si realmente desea impulsar un crecimiento empresarial en forma sustancial? El boca a boca es definitivamente algo bueno, nos confirma que nuestros productos y servicios son lo suficientemente valorados como para ser recomendados por nuestros clientes, pero también existen limitaciones cuando se confía únicamente en el boca a boca como único canal. Cuando las ventas disminuyen, las empresas suelen empezar a buscar estrategias de marketing que puedan utilizar para conseguir más ventas; sin embargo, el problema entonces es averiguar qué estrategia de marketing utilizar.

¿Por dónde empezar?

La lista de estrategias y opciones de marketing puede parecer interminable, desde cosas como hacer más publicidad, promociones especiales, optimización de motores de búsqueda (SEO), telemarketing, redes sociales, asistir a ferias comerciales, marketing de contenido, etc., por nombrar algunos. ¿Cuál de estas estrategias funciona mejor? Y lo que es más importante, ¿Cuál de estas estrategias aumentará más las ventas? Esta es una pregunta bastante difícil de responder, ya que no existe una estrategia de marketing única que aumente las ventas para todas las empresas. Las diferentes empresas requerirán diferentes estrategias de marketing, dependiendo de una gran cantidad de variables, como el tipo de clientes a los que se dirigen, el valor de compra promedio de sus productos y servicios y si están enfocados en la adquisición o retención de clientes.

Dicho esto, creo que hay una manera de comenzar a dar sentido a la gran cantidad de opciones de marketing que existen, y comienza simplemente con observar las tres funciones principales que cualquier actividad de marketing debería realizar para su negocio.

1. Crear un flujo regular de clientes potenciales de calidad.

El marketing comienza con la generación de clientes potenciales (leads). Es decir, con la capacidad de encontrar y atraer clientes potenciales que estén interesados ​​en tus productos y servicios. Los clientes potenciales son el elemento vital de cualquier negocio y, sin un flujo regular de nuevos clientes potenciales, los ingresos pueden agotarse rápidamente. Al generar clientes potenciales, debes obtener tanto la cantidad como la calidad correctas: cantidad en términos de volumen o número de clientes potenciales y calidad en términos del tipo de cliente potencial adecuado para tu negocio. Por ejemplo, si tienes una marca de lujo, necesitarás clientes potenciales que estén dispuestos a gastar en tus productos o servicios.

En un entorno tan globalizado como el actual, las redes sociales son uno de los métodos más rentables de generación de leads. Antes de las redes sociales y sitios como LinkedIn y Facebook, obtener un cliente potencial podría costarte hasta un dólar por lead) lo que significa que una base de datos relativamente pequeña de 1000 contactos podría costarte USD 1000. En estos días, realmente es mucho más fácil. Recomiendo aprovechar el poder de las redes sociales para cualquier empresa que busque generar ventas potenciales de manera rentable y crear una base de datos de alta calidad.

2. Conversión de prospectos en clientes de pago.

La segunda función principal de marketing es la conversión de prospectos, que es el proceso de convertir a un potencial cliente en un cliente propiamente dicho. Esta parte del marketing suele denominarse «ventas», sin embargo, no debe considerarse exclusivamente como «venta». Uno de los errores más grandes que he visto cometer a las empresas es separar las funciones de ventas y marketing y, a menudo, cada función no comprende necesariamente su relación con la otra.

La función principal del marketing debe ser apoyar las ventas, de modo que cuando se genera un cliente potencial, el equipo de ventas tiene la mejor oportunidad de convertir ese cliente potencial en un cliente de pago. Esto significa, en primer lugar, generar un cliente potencial de alta calidad, del tipo que se adapte bien al público objetivo de su empresa, y asegurarse de que el cliente potencial haya tenido la oportunidad de aprender tanto como sea posible sobre tu negocio, así como sobre el producto o servicio que le estás ofreciendo, antes de que se establezca un contacto comercial. Recomiendo tener un sistema de conversión de prospectos que mapee con precisión cómo tu empresa puede educar e influir en tantos prospectos para que se conviertan en clientes de pago.

nuevos clientes
Estrategias de marketing eficaces

3. Incrementar las relaciones con los clientes existentes.

La tercera función principal de marketing es la retención de clientes: Analizar lo que tu empresa puede hacer no solo para retener, sino también para hacer crecer las relaciones existentes con sus clientes. Esta es a menudo una parte descuidada del marketing que muchas empresas no ven antes de comenzar con la generación de prospectos; a menudo, la base de datos de clientes de una empresa es una mina de oro de potencial que está esperando ser aprovechada.

El papel del marketing es mantenerte al tanto de los deseos y necesidades cambiantes de los clientes y asegurarse de que los productos y servicios de tu empresa siempre satisfagan esas necesidades (más que los productos y servicios de la competencia). Recomiendo que examines primero tu base de datos de clientes actual, antes de emprender cualquier actividad de adquisición de clientes o generación de leads (clientes potenciales), ya que puedes sorprenderte gratamente lo que encuentres. A partir de ahí, observa cómo puede hacer crecer las relaciones con los clientes existentes para descubrir nuevas oportunidades de ingresos.

Conclusión.

La búsqueda de nuevos clientes comienza con la planificación de un proceso para tu empresa: Un proceso de búsqueda de clientes que muestra paso a paso cómo tu empresa generará clientes potenciales de calidad, convertirá esos clientes potenciales en clientes de pago y finalmente, cómo puedes hacer crecer las relaciones con los clientes existentes para descubrir cómo incrementar los ingresos, así como la generación de potenciales oportunidades.

Recuerda estas tres funciones principales del marketing, pueden ayudarte a reducir la dependencia del boca a boca como la única fuente de nuevos clientes, así como permitir que tu empresa alcance el siguiente nivel de crecimiento de ingresos.

Espero que esto te haya ayudado. Sin embargo, aún queda mucho por hacer. Si quieres adquirir más clientes, entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto, tal vez te interese ver esta información. También puedes contactarme por medio del formulario de contacto o al e-mail contacto@rgmarketingplan.com

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