Cómo hacer un Plan de Marketing Digital paso a paso

Un plan de marketing digital es un mapa fundamental para lograr los objetivos de tu marca. Es una herramienta que guiará todas las actividades de marketing y el trabajo diario. Pero el simple hecho de hacer un plan no garantiza la obtención de resultados. Para ser realmente eficaz, un plan de marketing digital debe incluir toda la información necesaria y ser práctico. Si dedicas tiempo, cuidado y recursos, los resultados valdrán la pena. Entonces, repasemos  cómo hacer un plan de marketing digital efectivo paso a paso.

¿Por qué necesita un plan de marketing digital?

Un  plan de marketing digital  es un documento que incluye, al menos, la siguiente información:

  1. El entorno de la marca, tanto a nivel interno como externo. En este contexto, el medio ambiente se refiere a la situación actual del mercado, incluido el análisis de consumidores y competidores. 
  2. Los objetivos que se pretenden alcanzar. Estos siempre deberán estar coordinados con los objetivos comerciales generales de la empresa. Algunas empresas optan por incluir el plan de marketing online como una sección del plan general y otras trabajan con departamentos separados, pero es importante que siempre estén coordinados.
  3. Las estrategias y acciones que vamos a realizar para conseguir esos objetivos (planificación temporal, descripción de las campañas, tareas, etc.).
  4. ¿Cómo vamos a medir los resultados de las acciones?

Tener un plan de marketing digital bien desarrollado aporta múltiples ventajas a la empresa:

  • Obtiene un conocimiento profundo del mercado y su público objetivo. Un buen plan de marketing siempre comienza con una fase de investigación que te permita comprender la situación y cómo puedes responder a ella.
  • Alinea las acciones de marketing digital con los objetivos generales de la marca, de modo que todos los departamentos de la empresa estén remando en la misma dirección.
  • Utiliza los recursos disponibles de manera eficaz y organizada, sin desperdiciar el presupuesto o el tiempo del personal.
  • Mejora la comunicación interna, ya que todos los miembros del equipo pueden utilizar el plan de marketing como guía para coordinarse entre sí.
  • Mejorar la  comunicación con el cliente. Es fundamental desarrollar un plan de marketing que asegure cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes.

Cómo hacer un plan de marketing digital eficaz, paso a paso:

1. Define tu Propuesta Única de Venta (PUV):

El primer paso para impulsar el éxito con su plan de marketing digital es definir tu propuesta única de venta (PUV). Es decir, definir lo que hace único tu negocio. ¿Qué ofreces que tus competidores no? Es importante comprender qué hace que tu negocio sea único para poder comunicarlo y comercializarlo con tu audiencia.

Esta PUV debe ser un valor añadido para los clientes. Ponte en situación, ¿Sabrías decirme por qué una persona te va a comprar y no a la competencia? ¿Qué es lo que te hace único? ¿Qué tiene de especial tu producto? ¿Qué aportas tú que tu competencia todavía no está haciendo? O al revés, ¿hay algo que todavía puedas hacer y los otros no?

Saber responder a estas preguntas es crucial para saber si estás yendo en la dirección correcta o necesitas replantear tu propuesta diferencial o PUV.

2. Crea un Buyer persona:

No puedes crear un plan de marketing digital eficaz sin saber a quién estás tratando de llegar. El siguiente paso de tu plan de marketing digital es crear un Buyer persona para definir tu público objetivo.

Los Buyer persona son personas ficticias que representan los rasgos de las personas a las que intentas dirigirte para vender tus productos o servicios. Encarnan a su cliente ideal y a la persona con más probabilidades de comprar tu producto.

Un Buyer persona te ayuda a enfocar tu oferta de productos o servicios y orientar toda la segmentación de la marca. A veces, puede ser necesario definir más de un perfil, si tienes líneas de productos para diferentes tipos de usuarios.

Un Buyer persona debe incluir:

  • Información demográfica: edad, sexo, ocupación, nivel de ingresos, lugar de residencia, etc.
  • El comportamiento en línea y laboral del usuario.
  • Relación actual de los clientes con su marca
  • Cuáles son sus aspiraciones y necesidades en relación a la marca.
3. Establece tus metas:

Antes de embarcarte en un viaje al mercado, defina tus objetivos. Es importante establecer metas para que puedas determinar si tu campaña de marketing está funcionando de manera efectiva para ayudar a que tu negocio crezca.

Cuando establezca metas, establece tanto las pequeñas como las grandes. Tus pequeñas metas deberían ayudarte a mantenerte encaminado hacia la consecución de tus grandes metas.

Digamos que tu gran objetivo es aumentar las conversiones en un 40 por ciento. Un pequeño objetivo para ayudarte a lograr ese objetivo puede ser obtener 10 nuevos suscriptores de correo electrónico. Este objetivo más pequeño te ayuda a trabajar para lograr tu objetivo más grande.

Al establecer tus metas, te recomiendo usar los objetivos que se conocen con el acrónimo SMART:

  • Específicos (Specific): Los objetivos deben ser detallados y concretos. Trata de responder a las preguntas básicas de qué, quién, dónde, cuándo, cómo y por qué.
  • Medible (Measurable): Si no puedes medir concretamente un objetivo, será imposible saber si lo has alcanzado. Por lo tanto, debes pensar qué KPI utilizarás y cómo definirás el éxito.
  • Alcanzable (Achievable): Las metas que son demasiado fáciles o demasiado ambiciosas no nos sirven.
  • Realista (Relevant): Es decir, que tenga en cuenta tus recursos y logros anteriores y responda a la pregunta ¿Por qué le interesa a tu empresa o a tus clientes?
  • De duración determinada (Timely): Finalmente, especifique una fecha límite para que su objetivo establezca un marco de tiempo para ver si se ha cumplido o no y por qué. Puede ser útil dividir una meta global en objetivos más pequeños para corregir el rumbo a medida que avanzamos.

En base a estos parámetros, los objetivos específicos dependerán de cada marca y su situación. Incluye en tu plan tantos objetivos como sean necesarios, pero asegúrate siempre de que se complementen y no compitan ni tengan trayectorias opuestas. A continuación, se muestran algunos ejemplos de objetivos comunes de un plan de marketing digital:

  • Llegar a nuevos mercados, ya sea por ubicación o por tipo de audiencia.
  • Incrementar el conocimiento de la marca entre el público objetivo.
  • Lanzar un nuevo producto o servicio.
  • Mejorar el retorno de la inversión (ROI).
  • Ampliar la cuota de mercado con respecto a la competencia.
  • Incrementar los beneficios de la empresa.
  • Optimizar el embudo de conversión
  • Atraer nuevos clientes.
  • Fidelizar a los clientes existentes.
  • Incrementar las ventas.
4. Análisis de situación:

Un plan de marketing digital eficaz siempre incluye una fase de investigación. Debes realizar un análisis interno y externo (análisis PESTEL y FODA) de tu empresa.

Necesitamos estar familiarizados con el ecosistema en el que operamos, cuáles son las necesidades de nuestros clientes y dónde se abordan. Este análisis es igualmente cualitativo ya que es cuantitativo a través de la observación de factores como hábitos digitales, intermediarios, personas influyentes y más.

Aquí, el proceso de segmentación es importante para identificar las características clave y relevantes del cliente. Subdivide a tus clientes según la similitud de características, requisitos y/o comportamiento y la probabilidad de similitud en su respuesta a los estímulos de marketing.

  • Si estás planeando una estrategia B2C, observa las variables geográficas del consumidor, las variables demográficas, las variables psicográficas y las variables de comportamiento.  
  • Si está  planificando una estrategia B2B, observa las variables demográficas de las empresas, las variables operativas, las variables de compra, las variables situacionales y las variables «personales».

Para comprender dónde se encuentra tu empresa en relación con tu mercado, pregúntate:

  • ¿Dónde nos encontramos ahora?
  • ¿Cómo llegamos aquí?
  • ¿Qué hemos hecho hasta ahora en nuestro marketing online y qué resultados hemos obtenido con él?
  • ¿Qué dice la gente sobre nosotros en línea?
  • ¿Cómo es nuestro  sitio web?
  • ¿A dónde vamos?
  • ¿Hay aspectos que debemos mejorar?
  • ¿Qué está haciendo la  competencia?
  • ¿Cómo se compara nuestra marca y qué podemos aprender de ellos?
5. Plan de contenido:

Un buen plan debe describir qué tipo de contenido vas a crear y cómo lo vas a distribuir entre tu público objetivo. Puedes definir diferentes formatos y crear un calendario de contenido que te ayuden en la planificación.

Cuando se trata de crear contenido, mi recomendación es que lo alinees tanto con el Buyer persona que acabas de definir como con las diferentes fases de decisión. Cuanto más ha avanzado el usuario en el embudo de conversión, más específico y enfocado debe ser el contenido.

6. Palabras clave:

Las palabras clave son la columna vertebral del SEO, SEM y todo el contenido que vas a crear. Por su papel clave en la estructuración del sitio web y la dirección del tráfico hacia él, es necesario dedicar una sección especial dentro del plan de contenido para sus palabras clave.

Cuando se trata de investigar palabras clave, tenemos que tener en cuenta los siguientes parámetros:

  • La relevancia de la palabra clave para su marca.
  • La intención del usuario que busca esta palabra clave (¿En qué etapa del embudo se encuentra?).
  • El volumen de búsquedas.
  • El nivel de competencia.
7. Plataformas:

El mundo de las redes sociales ofrece muchas plataformas para promocionar tu marca, pero siempre es mejor centrarse en aquellas que se adapten más a los objetivos y definir bien para qué vamos a utilizar cada una de ellas.

Por ello, en este apartado del  plan de marketing digital te recomiendo que incluyas las diferentes redes sociales y otros medios que vas a utilizar y los objetivos que esperas conseguir con cada una de ellas.

Plan de Marketing Digital
Plan de Marketing Digital
8. KPI y estrategia de medición:

Ahora que tienes tus objetivos (de la sección 2), los vas a «traducir» en  métricas clave o KPI. Para cada métrica clave, establece una meta mensual (o con la periodicidad que tenga más sentido para tu plan) y establece qué controles realizarás para asegurarte de que estás en el camino correcto.

Asegúrate de establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) que puedas medir y rastrear activamente, de modo que cuando te tomes un tiempo para reflexionar, tendrás una respuesta respaldada por datos a la pregunta: ¿Estamos en curso?

9. Plan de contingencia:

Finalmente, para cerrar tu plan de marketing, debes responder a la siguiente pregunta:  ¿Qué pasará si no se cumplen los objetivos? Para cada uno de los KPI que definimos en el apartado anterior, es necesario pensar en un plan de respuesta para diferentes escenarios. Por ejemplo, qué harás si no alcanzas los objetivos en un 75%, 50% o 25%. Puedes definir diferentes acciones como diversificar las plataformas, abrir nuevos canales de inversión o incluso repensar aspectos del plan que no están funcionando como esperabas.

¡Y hecho! Ahora tienes todo lo necesario para empezar a trabajar con tu equipo y conseguir todos los objetivos que te propongas en tu marketing digital. 

Planificación eficaz del marketing digital:

La planificación eficaz del marketing digital es la aplicación de los recursos disponibles para apuntar a los segmentos del mercado y lograr los objetivos de marketing. Una estrategia de marketing exitosa supera a la competencia mediante la explotación de una ventaja competitiva que proporciona un mayor valor al objetivo. Una estrategia de marketing exitosa se logra típicamente a través de:

  • Gestionar el proceso de segmentación. Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes.
  • Planificación de marketing. Diseñe una estrategia de marketing impulsada por el cliente y cree un programa de marketing integrado que ofrezca un valor superior.
  • Desarrollar un marketing mix adecuado. Establezca relaciones rentables con los clientes y deleite al cliente. Capturar valor, lealtad, participación de mercado y valor de marca del cliente
  • Las estrategias de marketing exitosas encuentran el ajuste digital efectivo entre las necesidades y deseos del cliente con nuestras variables de marketing mix. Esto nos permite agregar valor a nuestro segmento de mercado objetivo utilizando nuestra ventaja competitiva.

Estrategia e implementación:

¿Has pensado en cómo utilizar tus variables de marketing mix para desarrollar valor? De eso se trata la estrategia y la implementación. Empieza por considerar las competencias básicas, los factores diferenciadores de tu empresa y modifica la oferta para crear un valor superior para el cliente.

Áreas a considerar en tu estrategia de diferenciación:

  • Diferenciación de productos: Características, rendimiento, estilo, diseño.
  • Diferenciación de servicios: Velocidad, conveniencia, entrega, respaldo, instalación.
  • Diferenciación de canales: Cobertura, experiencia, rendimiento.
  • Diferenciación de personas: Formación, competencia, carácter.
  • Diferenciación de imágenes: Símbolos, signos, mitos, diseño, atmósfera, etc.

Al seleccionar diferenciadores, asegúrate de que sean:

  • Importantes para el cliente.
  • Distintivo claro entre tú y la competencia.
  • Superior o mejor que las alternativas.
  • Comunicable y que los clientes puedan entenderlo.
  • Difícil de emular.
  • Asequible, dentro de la capacidad y voluntad de pago de los clientes.
  • Rentable, costos de entrega menores que el valor agregado percibido.

Cuando pase a la fase de estrategia e implementación, asegúrese de preguntarse:

  • ¿Cómo llegaremos allí?
  • ¿Podemos llegar desde aquí?

Espero que esto te haya ayudado. Sin embargo, aún queda mucho por hacer. Si quieres incrementar tus ventas, entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto, tal vez te interese contactarme. Lo puedes hacer por medio del formulario de contacto o al e-mail info@rogersalescoach.com

2 comentarios sobre “Cómo hacer un Plan de Marketing Digital paso a paso

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