Formas probadas para aumentar las ventas

Las pymes dependen del crecimiento de sus ventas para generar ingresos y respaldar un flujo de caja saludable. Estas formas comprobadas de aumentar las ventas pueden ayudar a que tu pequeña empresa crezca.

En este momento tu equipo de ventas es tu mejor recurso para hacer crecer la base de clientes de tu empresa y aumentar las ventas. Sin embargo, otras partes de tu negocio también pueden ayudar a aumentar las ventas. Utiliza estas estrategias probadas para aumentar las ventas con clientes actuales y potenciales.

Cómo aumentar las ventas con los clientes actuales

Tus clientes actuales son tu mejor opción para aumentar las ventas y deben ser el foco de tus esfuerzos de ventas y marketing. Ellos ya usan tus productos o servicios, por lo que confían en ti lo suficiente como para comprar tus soluciones. Si les brindas un servicio al cliente de alta calidad, es más probable que vuelvan a comprarte, lo que ayudará a aumentar las ventas de tu negocio.

1. Reconoce el comportamiento actual del cliente.

Realiza una investigación sobre cómo tus clientes utilizan tus productos y servicios. Tus productos pueden tener muchas funciones, pero es posible que tus clientes solo usen una o dos de esas funciones. También pueden tener dificultades para usar o implementar otras partes de tus productos o servicios. Esto te permitirá actualizar tus productos o servicios, o adaptarlos a las necesidades de tus clientes por un precio más alto.

Cuando los clientes usan un producto en particular, puedes realizar ventas cruzadas de productos relacionados que complementan o agregan a los productos que ya están usando. Tienes que mostrarles cómo se beneficiarán de la compra del otro producto. También puedes vender un producto o servicio premium para ayudar a los clientes a lograr mejores resultados, aumentar la eficiencia, reducir gastos o hacer crecer sus propios negocios.

Otro enfoque consiste en proporcionar a los clientes formación personalizada o servicio al cliente. En lugar de vender más el servicio, esta es una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente y demostrar dónde puede agregar valor. La clave es mostrar las oportunidades disponibles para el cliente, en lugar de intentar vender servicios que tal vez no deseen.

2. Solicita comentarios de tus clientes.

Independientemente de si realizas o no una investigación sobre tus clientes actuales, siempre es una buena idea pedirles comentarios sobre tus productos y servicios, así como sobre cómo se sienten acerca de tu servicio al cliente. Descubre dónde están teniendo problemas. Además, determina qué los hace felices con su servicio al cliente.

Los comentarios de los clientes pueden identificar oportunidades que no habías considerado, que pueden convertirse en nuevas ventas, ampliar tus ofertas y fortalecer la relación con el cliente. Si no le pides al cliente su opinión, te perderás estas oportunidades de venta.

3. Ejecuta promociones para clientes actuales.

Ejecutar promociones de ventas y marketing solo para clientes actuales es una excelente manera de recompensarlos por su lealtad. Algunos clientes están descontentos o decepcionados cuando ven que una empresa ofrece ofertas solo para clientes nuevos.

Idealmente, deberías ejecutar promociones de marketing y ventas para los clientes actuales de forma regular, como mensual o trimestralmente. Programar tus promociones de esta manera hará que tus clientes actuales esperen cada una de ellas, aumentando sus interacciones y aumentando sus compras.

Las promociones regulares para los clientes actuales también los alientan a compartir esta «información privilegiada» refiriendo a personas que conocen, que podrían convertirse en nuevos clientes. Las referencias son una forma eficaz de hacer crecer tu base de clientes.

También puedes ejecutar promociones en intervalos irregulares para los clientes, como descuentos o regalos por cumpleaños y aniversarios especiales, adelantos y pruebas gratuitas de nuevos productos y servicios, e invitaciones a eventos patrocinados por la empresa.

4. Brindar un excelente servicio al cliente.

Además de intentar siempre venderles a tus clientes, debes esforzarte por servirles bien. Considera sus necesidades y cómo mejorar las cosas para ellos. Brindar un excelente servicio al cliente incluye hacer cosas para tus clientes fuera de la experiencia de ventas acostumbradas para mostrarles cuánto los aprecias. Esto ayuda a aumentar la lealtad su lealtad, lo que aumentará las ventas.

Estos son algunos ejemplos de excelente servicio al cliente:

  • Ofreciendo consultas gratuitas, guías e información útil sobre diferentes productos y servicios.
  • Asignar a alguien para que responda a las consultas por correo electrónico lo más rápido posible
  • Hacer excepciones a las reglas de la empresa para los clientes existentes que deseen utilizar sus productos o servicios
  • Personalizar la entrega de productos o servicios, como incluir notas de agradecimiento escritas a mano o enviar una foto por correo en lugar de enviar un enlace a una foto.
  • Selección de contenido informativo y educativo en su sitio web y páginas de redes sociales en función de las preguntas y comentarios de los clientes.
Incrementar las ventas
Incrementar las ventas

Incrementar las ventas con prospectos

Los prospectos son una fuente potencial de nuevas ventas. Cada cliente fue una vez un prospecto, y tenías que gastar recursos para convertir esos prospectos en clientes de pago. Los clientes potenciales conocen tu negocio y tus ofertas, pero aún no han dado el salto para convertirse en cliente de pago.

1. Cree paquetes, ofertas y pruebas gratuitas para atraer clientes.

Como los prospectos ya conocen tus productos o servicios existentes, es posible que debas empaquetar tus ofertas de manera diferente para convertir a esos prospectos en clientes. Hay muchas formas de hacerlo:

  • Combina productos o servicios similares en un solo paquete.
  • Combina diferentes productos o servicios que comparten un tema o abordan un problema relacionado.
  • Fija un precio a los paquetes de productos o servicios para que sean más rentables que comprar los productos o servicios individualmente. Sin embargo, no subestimes ni devalúes tus ofertas con un descuento demasiado alto.
  • Coloca un límite de tiempo a un paquete o limite la disponibilidad de la oferta. Indique una razón para los límites, como la disponibilidad de stock o la llegada de nuevos inventarios y líneas de productos.

A los prospectos (y clientes actuales) les gusta este tipo de ofertas porque obtienen más por su inversión y les resulta más conveniente realizar una compra.

Otra opción es proporcionar pruebas y demostraciones gratuitas de tus productos o servicios. Esto permite a los clientes potenciales ver cómo funcionará el producto o servicio para abordar sus necesidades y situaciones específicas, sin gastar dinero para implementarlo. Brindar a los prospectos un alto nivel de capacitación y servicio al cliente asegurará que usen el producto o servicio correctamente y obtengan el mayor valor, aumentando las probabilidades de venta.

2. Realiza una auditoría de contenido.

¿Qué tan efectivo es el contenido de tu website para promocionar tus productos y servicios? Es posible que debas realizar una auditoría de contenido y realizar algunos cambios significativos en la forma en que habla sobre tu negocio.

Examina todo tu contenido, incluido tu sitio web y los materiales de marketing. Pregúntate: ¿Este contenido se centra en funciones o beneficios? La respuesta debería ser beneficios; si no, es hora de reescribirlo. Los beneficios se centran en lo que tus clientes obtendrán de tus productos o servicios, mientras que las características describen lo que hacen sus productos y servicios. El objetivo es mostrar cómo tus productos o servicios mejorarán los negocios o la vida de tus clientes.

3. Haz algo digno de mención o único.

Los prospectos y clientes están constantemente inundados de mensajes publicitarios, por lo que es fácil que tu mensaje se pierda en el ruido. La clave es hacerse notar haciendo algo diferente o digno de mención.

No hagas más ruido, sé más interesante:

  • Encuentra formas nuevas y únicas de publicitar tus productos y servicios.
  • Crea un video divertido que muestre cómo usar tus productos de formas nuevas y únicas.
  • Haz una afirmación que ninguna otra empresa hace y luego respáldala con pruebas.
  • Apoya una causa benéfica no relacionada con tu negocio.
  • Crea un obsequio gratuito extraño o divertido.
  • Conviértete en la primera empresa en su campo en hacer algo específico.
4. Optimiza tus perfiles de redes sociales.

Tu negocio debe estar en las redes sociales, porque ahí es donde se juntan tus clientes y prospectos. Por eso es importante crear y optimizar tu perfil en las plataformas de redes sociales en las que planeas dedicar tiempo para encontrar prospectos.

Tu perfil de redes sociales proporciona más que tu nombre e información de contacto. Es como un pequeño sitio web que promociona a tu empresa y a ti. Tu perfil debe indicar claramente quién eres, qué haces, qué representas y quién usaría tus productos o servicios. Cuando las personas visitan tu perfil en las redes sociales, deben tener una idea inmediata de quién eres y por qué deben llegar a conocerte.

Cada plataforma de redes sociales es diferente, por lo que tus perfiles deben ser diferentes. Cada uno debe mantener su marca pero ser adecuado para su plataforma en particular. Un perfil de LinkedIn debe ser diferente de un perfil de Facebook for Business, que debe ser diferente de un perfil de Instagram. Tu audiencia pasa el rato en diferentes plataformas de redes sociales por diferentes razones, por lo que es importante optimizar tu perfil de redes sociales para que se ajusten a esas razones y plataformas.

5. Publicita en las redes sociales.

Tus prospectos y clientes están en las redes sociales tanto por negocios como por placer. Cada plataforma de redes sociales ofrece oportunidades para publicitar tu negocio, productos y servicios. Esta es una forma de publicidad relativamente rentable.

La publicidad en redes sociales tiene varios beneficios:

  • Las plataformas de redes sociales tienen una gran cantidad de datos sobre sus usuarios, por lo que puede orientar anuncios para transmitir tu mensaje a ciertos prospectos.
  • Puedes ejecutar pruebas para ver qué anuncios resuenan más con los clientes potenciales.
  • Puedes elegir exactamente cuánto deseas gastar.
  • Puedes medir los resultados de tu campaña publicitaria.
  • Puedes generar lealtad a la marca, atraer seguidores a tu sitio web y crear una comunidad.
  • Dependiendo de la plataforma, puedes reforzar tus esfuerzos pagados en las redes sociales con otro contenido, como artículos, publicaciones de blogs, videos y enlaces a su sitio web.
6. Genera publicidad de boca a boca.

Nuevamente, tus prospectos y clientes ya están en varias plataformas de redes sociales. Pasa el rato donde sea que lo hagan para que puedas construir una comunidad y generar el boca a boca sobre tus productos o servicios.

¿Cómo se genera el boca a boca?

  • Únete a grupos relevantes y contribuye a las discusiones respondiendo las preguntas de los participantes.
  • Escribe publicaciones de blog y proporciona enlaces para compartir tu conocimiento en tus áreas de especialización.
  • Participa en conversaciones en salas de chat sobre temas de interés para tu audiencia.
  • Comenta las publicaciones y consultas de otras personas, agregando valor con tu experiencia y conocimiento.
7. Coloca una llamada a la acción en tu sitio web.

Cada sitio web, y cada página de tu sitio web, debe tener una llamada a la acción o “Call to action” (CTA). Esto indica al visitante que haga algo, como ponerse en contacto contigo para obtener más información, registrarse para recibir un boletín informativo gratuito, descargar un informe o programar una llamada de descubrimiento.

Al decidirte por una llamada a la acción, determina lo que quiere que haga tu visitante. El objetivo es convertir a los visitantes en prospectos y a los prospectos en clientes, así que piensa un poco en la CTA. También depende de la página en la que se encuentren; asegúrate de que las instrucciones sean claras y tu CTA se destaque. Una llamada a la acción eficaz puede atraer muchos clientes potenciales y aumentar tus ventas.

8. Mantente en contacto con el marketing por correo electrónico.

El camino desde prospecto hasta comprador rara vez es corto y directo. Pueden ser necesarios varios puntos de contacto e interacciones con los clientes potenciales para convertirlos en clientes y generar ventas. Una forma eficaz de guiar a los clientes potenciales en el camino hacia la compra de tu producto o servicio es el marketing por correo electrónico .

El marketing por correo electrónico implica recopilar el correo electrónico de un cliente potencial con su permiso y luego mantenerse en contacto con él. Esto puede implicar el envío de mensajes de correo electrónico automatizados, boletines informativos por correo electrónico y otra correspondencia. Puedes informarles acerca de tus productos y servicios, ofrecerles ofertas especiales y descuentos, proporcionar enlaces a estudios de casos y testimonios y notificarles sobre nuevos productos y otras noticias sobre su empresa. Mantenerse en contacto te mantendrá en su mente cuando esté buscando una solución a sus necesidades comerciales.

Espero que esto te haya ayudado. Sin embargo, aún queda mucho por hacer. Si quieres adquirir más clientes, entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto, tal vez te interese ver esta información. También puedes contactarme por medio del formulario de contacto o al e-mail contacto@rgmarketingplan.com

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