¿Cómo saber si el marketing digital es la opción correcta?

¿No sientes que el marketing digital se ha apoderado del mundo? Hay más agencias de marketing digital en estos días que las agencias de marketing tradicional. Entonces, si ves que todos están invirtiendo en marketing digital ahora, ¿no deberías hacerlo tú también?

Bueno, en realidad no es una pregunta que se pueda responder con un simple sí o no.

A lo largo de la vida estamos constantemente influenciados por nuestros compañeros, amigos y colegas. Desde la edad escolar hasta la adultez, la presión de nuestros pares tiene un impacto masivo en cómo actuamos, nos comportamos y nuestras opiniones. Esto nunca nos deja, aunque puede ser menos influyente a medida que envejecemos. Sin embargo, siempre hay esa voz molesta en nuestra cabeza.

Entonces, cuando tienes a varias personas a las que conoces y respetas que te dicen que el marketing digital está revolucionando sus negocios y que debes hacerlo tú también, y los medios explican el poder de la última tecnología de marketing digital, es natural sentir que quizás deberías aceptarlo.

Sin embargo, otros empresarios y emprendedores están completamente al otro lado de la valla y están evitando adoptar el marketing digital porque “no es relevante para su negocio”. Entonces, ¿deberías invertir en canales de marketing digital o no?

Bueno, adivina qué, eso depende de ti. Hay algunas preguntas clave que puedes hacerte para llegar a una respuesta:

¿El marketing digital cumplirá mis objetivos comerciales?

En primer lugar, debes considerar tus ambiciones como negocio. ¿A dónde intentas llegar y con qué rapidez? ¿Cuál es tu tasa de crecimiento actual? ¿Qué canales están entregando actualmente tu generación de leads? ¿Están proporcionando un retorno de la inversión positivo? Dependiendo de cómo respondas a estas preguntas, se destacará una de dos cosas:

  1. Lo que estamos haciendo actualmente es generar suficientes clientes potenciales y crecimiento, con un retorno de la inversión aceptable, para cumplir con las ambiciones futuras del negocio.
  2. Lo que estamos haciendo actualmente no va a proporcionar el crecimiento necesario para cumplir nuestras ambiciones de negocios.

Si llegaste a la conclusión número 1, entonces, ¿Por qué deberías considerar los canales de marketing digital (pero, volveremos a esto más adelante)? Si, por otro lado, estabas claro que el número 2 era el caso, entonces el marketing digital deberías considerarlo seriamente.

Lo que estoy diciendo es que no inviertas en él solo por el simple hecho de hacerlo. Tienes que tener una prueba comercial sólida para cualquier cambio de canal. Incluso si sabes que lo que estás haciendo actualmente no te llevará a donde deseas ir, no significa automáticamente que el marketing digital sea la respuesta. Podría haber una gran cantidad de razones por las que este es el caso (y otras oportunidades fuera del marketing digital).

Marketing digital
Marketing digital

¿Debo cambiar mi inversión en marketing hacia canales de marketing digital?

Muchos empresarios y emprendedores de negocios parecen considerar su estrategia de marketing como digital o tradicional (no digital). Probablemente esto esté siendo impulsado por un mercado lleno de agencias digitales que solo tocan proyectos digitales. Entonces, si solo ofrecen servicios de marketing digital, ¿aún existe la necesidad de prácticas de marketing tradicionales? La respuesta es, Sí, sin lugar a dudas. ¿Cómo puedo decir esto al 100% con tanta convicción? 

Piensa en lo que es el marketing. Se trata de comunicarse e interactuar con una audiencia específica para que finalmente compren tu producto o servicio. Bien, puede que esa no sea la definición clásica de «libro de texto», pero la única razón por la que los dueños de negocios invierten en marketing es para vender más cosas y ganar más dinero. Entonces, si se trata de llegar y comunicarse con el cliente, ¿Cómo sabemos si los métodos digitales o tradicionales son los mejores? Bien, considere el mundo de su cliente. Voy a apostar aquí y adivinar que el mundo de sus clientes está expuesto a los medios digitales y tradicionales a diario.

Incluso la generación mayor, que se ha mostrado más resistente a la tecnología, se ha visto obligada a empezar a utilizarla desde el el inicio de las cuarentenas en todos los países a principios de este año. Los niños de 3 o 4 años juegan en tabletas y miran videos de YouTube (triste pero cierto). Su cliente objetivo en promedio utilizará Internet varias horas al día. Algunas investigaciones en los Estados Unidos mostraron que los estadounidenses revisan su teléfono en promedio una vez cada 12 minutos, enterrando la cabeza en sus teléfonos 80 veces al día. ¿Crees que eso es diferente para tu país… o para ti?

Sin embargo, ¿Qué pasa con la otra cara? Muchos aún leemos los diarios y revistas en papel. Todos estamos expuestos a la publicidad de marcas en las tiendas, en las pantallas de nuestros televisores, en las vallas publicitarias, en los autobuses, etc. Y adivina qué, también seguimos hablando con la gente. El marketing de boca en boca es tan poderoso como siempre lo ha sido, y si una recomendación surge naturalmente en una conversación de alguien que conozco y en quien confío, en lugar de alguien en las redes sociales que es un «influencer» pagado, entonces voy a escucharlo (la influencia de nuestros pares de nuevo).

En resumen, lo que estoy diciendo es que no debes tratar de hacer lo uno o lo otro, no son mutuamente excluyentes. Las mejores estrategias de marketing abarcarán ambos lados, después de que todo nuestra audiencia esté expuesta a ambos canales a diario. Este punto también dependerá de las características de tu empresa y su modelo de negocios.

¿Cómo puede el marketing digital mejorar mi negocio?

Aunque mencioné anteriormente que, en última instancia, el marketing se trata de vender más cosas, hay muchas etapas entre el «conocimiento de la marca» y la «venta repetida». 

Los canales de marketing digital no se tratan únicamente de generación de leads. Algunos sin duda lo son como Google Ads. Pagas para mostrar tu anuncio y obtener clics de personas que buscan específicamente un producto o servicio relacionado, o que se ajustan al grupo demográfico correcto de tu público objetivo (e idealmente ambos). Si no conviertes los anuncios de Google en clientes potenciales y en ventas, se volverá muy costoso. 

Sin embargo, los canales digitales también pueden usarse para aumentar el conocimiento de la marca, aumentar el compromiso con su marca, ayudarlos a buscar opciones, educar a una audiencia, brindar un servicio al cliente más reactivo, ayudarlos a maximizar el uso de su producto o servicio y lograr que los clientes promocionen la marca por ti. ¿Funcionaría para ti y tu negocio?…

Imagina el recorrido que hace una persona o empresa para convertirse en un cliente tuyo. Piensa en cómo evoluciona de un potencial cliente a un cliente real y, en última instancia, a un embajador de tu marca. ¿Qué papel puede jugar el marketing digital en ese proceso?

Lo que quiero dejar claro es que el papel que puede desempeñar el marketing digital, su función y su importancia serán diferentes para cada negocio. Lo que debes hacer es tomar una decisión por el motivo correcto, no porque alguien más te diga que debes hacerlo o porque tengas miedo a lo desconocido. 

Conclusión:

Nadie conoce tu negocio mejor que tú, por lo que en principio solo tú debes hacer la tarea de determinar si realmente el marketing digital te funcionará o no. Si finalmente decides que sí debes incursionar en él, no necesariamente tienes que hacerlo como lo hace la mayoría, las estrategias en el marketing digital también deberán ser diferentes para cada negocio, pero ese será un tema para otro artículo.

Espero que esto te haya ayudado. Sin embargo, aún queda mucho por hacer. Si quieres adquirir más clientes, entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto, tal vez te interese ver esta información. También puedes contactarme por medio del formulario de contacto o al e-mail contacto@rgmarketingplan.com

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