3 ajustes para mejorar tus ventas

Cuando se trata de comercializar tu negocio, no puedes concentrarte solo en una técnica o área para mejorar tus ventas. En cambio, deberías mirar la imagen completa. Realiza ajustes y pequeñas mejoras en cada etapa del recorrido de tu cliente, en lugar de intentar encontrar todas las respuestas con una sola solución.

Si te centras tanto en un área de la experiencia de cliente o de ventas que se produce a expensas de otras, el resto se marchita por falta de atención. En cambio, mira el recorrido como un todo. 

Todo el recorrido del cliente y el marketing no se unirán para hacer crecer tu negocio a menos que prestes la misma atención a cada parte y brindes una experiencia constante a los clientes en cada etapa. ¿Cómo puedes invertir en mejorar cada etapa del embudo sin agotar completamente tu presupuesto?

Las acciones de marketing que servirán a tu empresa son aquellas que mejoran tanto su eficiencia como su rentabilidad. Al optimizar cada etapa del recorrido de tu cliente, puedes aprovechar todas las oportunidades para maximizar los ingresos y minimizar los costos asociados con el marketing. A continuación, te muestro cómo puedes ajustar cada etapa del viaje de tu comprador.

Mejora la eficiencia en la adquisición de clientes potenciales.

Los dos problemas principales con los que se encuentran las empresas en la parte superior del embudo de ventas son la calidad y la cantidad de clientes potenciales. No importa qué herramientas y tácticas de generación de clientes potenciales prefieras, o tus esfuerzos de adquisición no están produciendo suficientes clientes potenciales o los clientes potenciales son de baja calidad y no se convierten.

Para comprender qué está obstaculizando tus esfuerzos, debes analizar todo tu embudo para ver qué sucede con los clientes potenciales que estás generando. Una plataforma de análisis puede ayudarte con esto y con la visualización de otras métricas importantes para comprender como el valor total de por vida de los clientes.

¿Tus clientes potenciales actuales son de baja calidad o el problema es simplemente no tener suficientes? Una vez que hayas diagnosticado eso, puedes comenzar a hacer arreglos.

Si tu problema es la calidad del cliente potencial, compara los costos de adquisición de diferentes fuentes con la cantidad de dinero que te generan a largo plazo. Podrías estar pagando mucho dinero para generar clientes potenciales de baja calidad, en cuyo caso querrás ajustar o eliminar esas fuentes.

Si necesitas más clientes potenciales como los que se están generando, mejorar el alcance real de tu marca podría ser un mejor enfoque. Por ejemplo, si utilizas AdWords para adquisiciones, protegerse contra el fraude de clics con alguna de las herramientas disponibles en el mercado puede ayudarte a mejorar tu alcance real y aumentar el retorno de la inversión.

mejorar tus ventas

Personaliza las etapas intermedias.

Una vez que hayas capturado un cliente potencial para tu embudo de ventas, debes continuar brindando mensajes y orientación excelentes en cada paso del viaje del comprador. Esta fase es cuando están aprendiendo más sobre tu negocio y considerando tu producto o servicio.

Aquí, un problema importante con el que se encuentran las empresas a menudo es no ser lo suficientemente específico al hablar de las objeciones de un cliente potencial o cómo podrían beneficiarse de su producto. Los diferentes tipos de clientes potenciales llegarán a tu empresa por diferentes razones, y debes abordar y apelar a cada uno de ellos.

La mejor manera de abordar esto y fomentar los clientes potenciales es brindar educación sobre el valor de tu negocio, no solo el producto en sí, con contenido segmentado y personalizado para cada grupo principal de clientes.

Educar a tus clientes potenciales les permite ver el valor por sí mismos, razón por la cual el contenido de casi dos tercios de los seminarios web tiene un tema educativo. Proporciona valor fuera de tu producto al enseñar de forma gratuita y, al mismo tiempo, estás posicionando tu negocio como un recurso sobre el tema.

Y para hablar verdaderamente de los aspectos específicos de los puntos débiles de cada cliente potencial y cómo tu solución los alivia, puedes segmentar tus mensajes de marketing. Por ejemplo, enviar correos electrónicos basados ​​en la personalidad del comprador o el comportamiento de un cliente en el sitio web de su marca puede marcar una gran diferencia en este sentido.

La segmentación y el envío de mensajes más personalizados aumentan la apertura y el impacto emocional de tus mensajes y se pueden configurar fácilmente con la automatización de marketing moderna y las herramientas de marketing por correo electrónico. Con un marketing más personalizado, a menudo puedes convertir a más clientes a un costo menor y mejorar tus ventas.

Sé persistente con la conversión.

Finalmente, una vez que hayas optimizado la adquisición y la relación con los clientes potenciales, debes lograr el cierre final. Este es el paso más importante, la parte a la que conduce a mejorar tus ventas, sin embargo, muchas empresas tienen agujeros y oportunidades perdidas en esta etapa de su embudo de ventas.

¿El mayor error? Solo lanzar la venta a cada cliente potencial una vez y luego renunciar a ellos. En realidad, si alguien ha llegado tan lejos en su proceso, es probable que esté verdaderamente calificado y, por lo tanto, se le puede convencer para que cierre. Intente varias veces para que eso suceda hasta que encuentre el momento o el mensaje correcto.

Por ejemplo, puedes utilizar el remarketing con una plataforma de anuncios multicanal para orientar a los clientes potenciales que se «perdieron» en otras etapas del embudo de marketing, para comenzar a guiarlos hacia la conversión. O, si alguien está participando pero no se está convirtiendo, continúa nutriéndolo en la etapa de conversión en lugar de cortar el marketing después de un intento.

La clave es optimizar tu embudo para mejorar tus ventas. Cuando tu embudo tiene pérdidas de negocio y estás gastando de manera ineficiente para intentar taparlo, estás perdiendo el doble. ¿Qué empresa puede permitirse ese error durante mucho tiempo? Echa un vistazo a tu propio recorrido como cliente. ¿Dónde están las fugas que deben arreglarse?

Espero que esto te haya ayudado, pero si tienes alguna pregunta sobre este artículo o sobre nuestros servicios, no dudes en contactarnos por el formulario de contacto o por medio de este e-mail: info@hackingdeventas.com

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